📞 095 356 5446

Opći uvjeti poslovanja

Uvjeti prodaje

Mediciona d.o.o. (Prodavatelj) određuje uvjete za kupovinu i prodaju robe putem internet trgovine. Odredbe Uvjeta poslovanja, ponude proizvoda, obavijesti o načinima plaćanja i dostavi, te elektronski formirana narudžba predstavljaju pisanu prethodnu obavijest kupcu sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Kupcem se smatra svaka pravna ili fizička osoba koja naruči najmanje jedan proizvod putem interneta, nije maloljetna niti osoba djelomične poslovne sposobnosti.

Naručivanje

Roba se smatra naručenom kada kupac odabere robu i potvrdi način plaćanja. Prodavatelj nakon zaprimanja narudžbe kontaktira kupca, provjerava istinitost narudžbe, dogovara rok isporuke i uvjete dostave. Nakon što kupac izvrši plaćanje, narudžba postaje konačna.

Za pomoć tijekom radnog vremena (08:00–17:00, radnim danima) kontaktirajte nas na 095 356 5446 ili [email protected].

Fotografije proizvoda su informativnog karaktera i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.

Isporuka

Rok isporuke je 2–5 radnih dana ovisno o dostupnosti artikla. Za nedostupnu robu kupac će biti obaviješten naknadno. Prodavatelj nudi jednakovrijednu zamjenu ili povrat uplaćenih sredstava.

Kupac postaje vlasnik robe nakon punog plaćanja i preuzimanja. Preuzimatelj potpisom potvrđuje količinu, neoštećenost ambalaže i proizvoda. Oštećenja se moraju prijaviti prije potpisa dostavnice.

Kupac preuzima rizik oštećenja nakon potpisa, osim oštećenja koja se nisu mogla utvrditi normalnom pažnjom pri raspakiravanju. Takva oštećenja moraju se prijaviti u roku od 3 dana od primitka.

Ugovor o prodaji

Ugovor o prodaji zaključuje se obostranim prihvatima narudžbe, ponude i plaćanja. Račun izdan od prodavatelja zajedno s ovim Uvjetima čini cijeli ugovor. Sporovi se rješavaju sporazumno ili pred nadležnim sudom u Republici Hrvatskoj.

Pravo na raskid ugovora

Sukladno čl. 72. Zakona o zaštiti potrošača, kupac može raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Kod kupoprodajnih ugovora, rok počinje teći od dana predaje robe. Kupac mora obavijestiti prodavatelja o raskidu pisanom izjavom.

Kupac mora vratiti robu bez odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti. Kupac snosi troškove povrata.

Isključenje prava na raskid ugovora

Kupac ne može raskinuti ugovor za:

Jamstvo

Prodavatelj dostavlja jamstveni list proizvođača koji jamči ispravan rad i servisiranje. Ako uređaj ne funkcionira pravilno, kupac mora odmah obavijestiti prodavatelja. Ovlašteni servis provjerava ispravnost. Ako servis ne može otkloniti grešku, prodavatelj dogovara zamjenu novim uređajem.

Materijalni nedostaci

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koji su postojali u trenutku prijelaza rizika na kupca.

Vidljivi nedostaci: Kupac mora pregledati robu čim je moguće i prijaviti vidljive nedostatke u roku od 8 dana od pregleda.

Skriveni nedostaci: Kupac mora prijaviti skrivene nedostatke u roku od dva mjeseca od otkrivanja. Prodavatelj ne odgovara za nedostatke otkrivene dvije godine nakon predaje.

Kupac može zahtijevati: uklanjanje nedostatka, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora (osim za neznatne nedostatke).

Povrat i zamjena

Kupac ima pravo na povrat ako je isporučena neispravna roba ili roba s greškama. Zahtjev se mora podnijeti u roku od 14 dana od kupnje. Artikli se vraćaju kompletni, u originalnoj ambalaži sa svim dijelovima.

Zahtjevi za povrat šalju se na: [email protected]

Pisani prigovor potrošača

Sukladno čl. 10. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača, potrošači mogu pisani prigovor uputiti na:

Mediciona d.o.o.
Ivana Meštrovića 35, 10040 Sesvete
E-mail: [email protected]
Telefon: 095 356 5446

Prodavatelj će pisanim putem potvrditi primitak prigovora bez odgađanja te odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od primitka.