Servis i održavanje medicinske opreme
Godišnji servisni paketi za autoklave, sterilizatore i AVD uređaje. Zagreb i okolica, odziv od 24 h.
Godišnji servisni paketi
Svaki paket uključuje isti standard kvalitete. Razlikuju se prema odzivnom vremenu, inkluzivnosti troškova putovanja i opsegu pokrivenosti.
U svakom paketu
- Preventivni servis
- Zamjena brtve vrata i filtera
- Provjera tlačnog sustava i sigurnosnog ventila
- Provjera i kalibracija senzora
- Testni ciklusi — vakuum test, Bowie & Dick
- Biološka kontrola nakon servisa
- Servisni zapisnik i vođenje dokumentacije
- Telefonska podrška u radno vrijeme
Basic
€320
- 1× godišnji preventivni servis
- Odziv na kvar: 5 radnih dana
- Dolazak i rad naplaćuju se odvojeno
- 5 % popust na rezervne dijelove
Standard
€580
- 1× godišnji preventivni servis
- Odziv na kvar: 48 sati
- Dolazak i rad uključeni
- Prioritet pred narudžbama izvan ugovora
- 10 % popust na rezervne dijelove
Premium
€1.100
- 2× godišnji preventivni servis
- Odziv na kvar: 24 sata
- Dolazak i rad uključeni
- Prioritet + zamjenski uređaj za popravak
- Validacija prema HRN EN ISO 17665
- 15 % popust na rezervne dijelove
Ako vam kvar autoklava zaustavlja rad cijele ordinacije, uzmite PREMIUM — zamjenski uređaj sam po sebi vrijedi više od razlike u cijeni. Ako imate rezervni uređaj ili manji obrt, STANDARD je razuman izbor. BASIC ima smisla za dopunski uređaj ili salon s manjim brojem ciklusa.
Za više uređaja na istoj lokaciji odobravamo popust — javite nam koliko ih imate.
Servisni paket za AVD uređaje
Što je uključeno
- Godišnja provjera uređaja i funkcionalni test
- Provjera stanja baterije i elektroda
- Praćenje rokova isteka — obavijest 60 dana unaprijed
- Vođenje evidencije o održavanju (obveza čuvanja 10 g., NN 64/2024, čl. 13)
- Prijava i ažuriranje u Registru AVD uređaja
- Provjera signalizacije i dostupnosti
- Priprema uređaja nakon uporabe
Pojedinačne usluge
Dolazimo i bez ugovornog paketa. Korisnici paketa imaju prioritet i zajamčeni odziv.
| Usluga | Cijena (bez PDV-a) |
|---|---|
| Izlazak i dijagnostika — Zagreb i do 50 km | 80 € |
| Izlazak izvan 50 km | 80 € + 0,50 €/km |
| Servisni sat rada | 55 € |
| Preventivni servis autoklava bez ugovora | od 240 € + dijelovi |
| Validacija autoklava prema HRN EN ISO 17665 | od 380 € |
| Puštanje u rad i edukacija osoblja (uređaj kupljen kod nas) | uključeno |
| Puštanje u rad uređaja kupljenog drugdje | od 150 € |
| Hitna intervencija izvan radnog vremena | + 50 % na satnicu |
Sve cijene bez PDV-a. Rezervni dijelovi se obračunavaju odvojeno, uz prethodnu suglasnost.
Oprema i područje
Servisiramo uređaje neovisno o tome gdje su kupljeni — ne morate biti naš kupac.
MELAG, Mocom, DXP, Newmed, Steril, Euronda, Tuttnauer, Lafomed i drugi mali parni sterilizatori prema HRN EN 13060.
Zoll, Reanibex, Saver One, Primedic i drugi automatski vanjski defibrilatori.
EKG uređaji, elektrokauteri, aparati za varenje vrećica, destilatori, ultrazvučne kade.
Područje pokrivenosti
| Područje | Odziv |
|---|---|
| Zagreb i Zagrebačka županija | Prema paketu (24 h / 48 h / 5 radnih dana) |
| Do 100 km od Zagreba — Karlovac, Sisak, Varaždin, Bjelovar, Krapina | Prema paketu, uz naknadu za kilometražu |
| Ostatak Hrvatske | Po dogovoru — dolazimo, ali rok dogovaramo unaprijed |
U praksi
Javite se
Obrascem dolje, telefonom ili WhatsAppom. Trebamo marku, model i približnu godinu uređaja.
Dogovorimo termin
Kod ugovorenih paketa termin preventivnog servisa planiramo unaprijed — tako da vam ne pada usred pune ordinacije.
Servis na licu mjesta
U pravilu 60 do 120 minuta. Ako uređaj treba u radionicu, uz PREMIUM paket dobivate zamjenski.
Dokumentacija odmah
Dobivate servisni zapisnik i nalaz biološke kontrole istog datuma. Mi čuvamo kopiju.
Zašto je biološka kontrola nakon servisa važna
Pravilnik o uvjetima i načinu obavljanja mjera za sprečavanje i suzbijanje bolničkih infekcija (NN 85/2012, čl. 9) izričito navodi da se biološki indikatori moraju koristiti nakon svakog servisa i popravka uređaja za sterilizaciju.
To znači da servis i biološka kontrola nisu dvije odvojene stavke nego jedan postupak. U svim našim paketima priprema i provedba biološke kontrole nakon servisa uključena je u cijenu — ne morate se sjetiti da to naručite, i imate nalaz uz servisni zapisnik istog datuma.
Detaljno objašnjenje: Kontrola sterilizacije: fizikalna, kemijska i biološka
Cijena preskočenog servisa
Autoklav je jedini uređaj u ordinaciji čiji kvar zaustavlja cijeli rad. Jedan dan bez sterilizacije kod većine ordinacija stoji više nego godišnji servisni paket.
Tri stvari koje se dogode kad se održavanje preskoči:
- Gubitak jamstva. Proizvođači traže održavanje u propisanim intervalima; prvo što se traži u reklamaciji je servisna knjižica.
- Lančani kvar. Kamenac i istrošene brtve rijetko ostaju lokalni problem — dovode do kvara generatora pare i pumpe, a to su najskuplji dijelovi.
- Problem pri nadzoru. Ako ne možete dokazati održavanje i kontrolu sterilizacije, dokumentacija je vaš problem, ne serviserov.
Javljamo se isti radni dan
Ispunite obrazac dolje ili nas kontaktirajte izravno.
Zatražite termin za servis
Odgovori
Servisirate li uređaje koje nisam kupio kod vas?
Da. Servisiramo autoklave, sterilizatore i AVD uređaje neovisno o tome gdje su kupljeni.
Koliko često treba servisirati autoklav?
Prema uputama proizvođača — kod većine uređaja jednom godišnje ili svakih 1.000–1.500 ciklusa, što god nastupi prije. Detaljnije u članku Servis autoklava: što traži zakon, što traži proizvođač.
Je li validacija autoklava zakonom obavezna svake godine?
Propis navodi da se validacija obavlja „u vremenskim razmacima koje diktiraju standardi", bez fiksne brojke. Rok proizlazi iz norme HRN EN ISO 17665 i uputa proizvođača. Budite oprezni prema ponudama koje tvrde da postoji izričita zakonska obveza s brojkom — ne postoji.
Što ako se uređaj pokvari, a nemam ugovor?
Dolazimo i bez ugovora, po cjeniku pojedinačnih usluga. Razlika je u redoslijedu: korisnici ugovorenih paketa imaju prioritet i zajamčeni rok odziva.
Dobivam li zamjenski uređaj za vrijeme popravka?
Uz paket PREMIUM, za vrijeme popravka. Uz ostale pakete po dostupnosti i uz naknadu.
Vrijedi li ovo i za kozmetički ili tattoo salon?
Vrijedi. Servisiramo autoklave u salonima pod istim uvjetima kao i u medicinskim ordinacijama.
Možete li preuzeti i vođenje dokumentacije?
Da, to je uključeno u sve pakete. Čuvamo kopiju servisnih zapisnika i kod AVD paketa vodimo evidenciju održavanja koja se po propisu čuva 10 godina.